パソコン修理

Windows10で突然ブルーバックで「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という状態が繰り返される問題

 

突然ある日、ブルーバックになり、

注意ポイント

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。

エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。

となります。

再起動後は、数分すると同じ現象が繰り返される地獄になりました。

いったいどうしたらいいのもやら・・・

 

 

経験上HDDを交換すれば・・・

 

この手のエラーの場合は、

ココがポイント

HDDのハード的な故障か、Windows10のソフト的なエラーが原因

なのかと推測しましたが、

とりあえず、上記の原因を特定するために、DVDドライブなどを外し、メモリの交換をやって見ましたが現象は改善されずなので、ほぼHDDに的を絞っても良いかと判断しました。

グラフィックボードやLANボードなどが、オンボードの為、HDD以外の不具合の場合は本体ごと交換しかありませんが、今回の場合は、HDDということで修復作業を進めていきました。

 

まずは、

ココがポイント

HDDでは、作業するのも遅いので、新品SSDにハードコピー

しました。

裸族 HDD

Windows7をSSDに乗せ換えてWindows10へアップグレードする

 

たいていは、HDDのハード的な故障の場合は、ハードコピーをすれば回復する場合が多いです。

しかし、回復・・・しませんでした(´;ω;`)ウゥゥ

 

 

 

様々なWindowsの修復機能を試す

復元ポイントで修復

 

こういう時に思うのが、復元機能ですが、

ココに注意

復元ポイントが作成されていません

復元ポイントが作成されていても、こういう状況だと、失敗なんていうのがオチになりますが、試して見たかったと思える作業ではあります。

とりあえず、たまたまWindowsupdateかけた復元ポイントがあったのでやってみましたが、やるだけ無駄でした。

 

チェックディスクで修復

今回のパソコンは、DELL製のWindows10ですが、トラブルシューティングをする画面に持っていく方法が分からずに時間を取られました。

 

Windowsが起動できるなら、

メニュー>>鍵マーク(設定)>>更新とセキュリティ>>回復>>PCの起動をカスタマイズする>>今すぐ再起動する

という流れで、再起動後に画面が出現します。

 

そこから、初期化を除きすべてをやりました。

なんか、うまく行きそうだったのが、DOSコマンドからの修復作業でした。

ちなみに、

sfc scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

などは、エラーが出て何の役にも立ちませんでした。

次に、チェックディスクにて修復作業を行いました。

チェックディスク

チェックディスク

なんか、うまく行ったような感がありますが・・・回復せずに再起動を繰り返しました(泣)

 

 

 

更新プログラムのアンインストール

Windowsは、

ココがダメ

よくWindowsUpdate時にソフト的にオペレーティングシステムを壊します

裏でアップデートしている時に、強制的に電源を落としたりすると壊す可能性があるのは分かりますが、通常のシャットダウンでも壊される場合もあるのが現実だと思います。

 

よく、Windows10のバージョンが変わるような大きなアップデートの場合に不具合を起こすことがありましたので、今回のケースも1909が、3ヶ月前に更新されていましたので、その前に戻そうとしましたが、

ココに注意

10日経過している場合は戻せない

というメッセージがでました。

 

仕方なく、また、トラブルシューティングをする青い画面に行き、更新プログラムのアンインストールをしました。

が・・・エラーでアンインストールできないし、もちろん、回復もしない

 

 

 

結局、初期化しかなかった(泣)

 

最終手段の初期化しか方法が無かったようです。

本当は、Windows10しか入ってない状態のクリーンインストールしたほうがいいのかもしれませんが、個人的なデータが沢山あったので、それを残す初期化を行いました。

この初期化方法なら、リカバリーUSB(DVD)などが必要ないので簡単ですが、気分的に新しくなった気がしないのは自分の考えだけでしょうか!?

 

数分毎に再起動していたWindows10が、1時間ほど放置していても再起動をしなかったので、問題は改善されたと思います。

ついでに、Windows10のバージョンを最新版、2404にアップデートして終了しました。

WindowsUpdateが酷すぎて迷惑だが、使わざるを得ない現実

 

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