NordVPNの契約前に、よい口コミだけでなく、接続や料金に不満が出た理由も知りたいと考えていませんか。NordVPNは通信を暗号化するVPNサービスで、口コミを読むときは、利用環境と契約条件を自分の用途に照らすのが大切です。
この記事で取り上げるのは、利用者の投稿をもとにした通信・操作性・サポートの評価と、ログインや自動更新の注意点です。利用者の体験と公式の仕様を分けて確認すると、好評価や低評価の理由を踏まえ、自分に関係する点を比較できます。
自分の端末や相談方法にあうかを見極め、継続時の条件にも納得して、NordVPNを選ぶかどうか検討しましょう。
NordVPNのよい口コミとレビューで評価された点
よい口コミを読むときは、自分が日々使う場面を思い浮かべながら、次の評価ポイントを確かめましょう。
- 通信速度やアプリの使いやすさへの満足
- サポート対応への評価
口コミを参考に、手持ちの端末での使い方や、困ったときに利用できる相談方法を確かめてください。
通信速度やアプリの使いやすさへの満足
通信の快適さや、アプリの基本操作のわかりやすさを評価した口コミについて紹介します。米国のM.T. Loongは、通信速度の速さを評価し、4K動画もスムーズに視聴できたと述べています。
NordVPNの速度は驚くほど速いです。（中略）4K動画を、読み込み待ちや予期しない切断なしに、スムーズに視聴できます。 出典：Trustpilot「M.T. Loongによる投稿」（日本語訳・一部抜粋） |
操作性については、米国のKaylaが、技術にそれほど詳しくない夫も使えたと口コミを投稿していました。
使いやすいです。（中略）夫にも使ってもらうことができました。夫は技術にそれほど詳しくありませんが、問題なく使えています。 出典：Trustpilot「Kaylaによる投稿」（日本語訳・一部抜粋） |
まず手持ちの端末に対応する公式アプリを確認し、日常的に使う操作が無理なくできるかを基準にすると、導入後の使い方を想像できます。
サポート対応への評価
登録時の行き違いを相談し、サポートの対応によって初期設定を進められたという口コミを紹介します。日本のNordVPN yuzuは、申し込み時に間違えたメールアドレスを修正してもらえた体験を投稿しています。
メールアドレスを間違えて申し込みしたため、初期設定が出来なかったが、サポートの担当者の方が迅速に問い合わせに対応してくれたため、正しいメールアドレスに設定してもらえた。 出典：Trustpilot「NordVPN yuzuによる投稿」（原文・全文） |
相談先を選ぶときは、窓口ごとの使い方と対応条件を次のように分けて確認しましょう。
窓口 | 利用する場面 | 対応条件・準備する情報 |
サポートセンター | 設定や一般的な問題の対処法を自分で調べる | 日本語のページがある |
ライブチャット | 個別の問題を相談する | 英語で案内。AIが解決を補助し、解決できなければ専門スタッフへ相談できる |
メール | 状況を詳しく伝えて回答を受ける | 購入経路・エラー表示など、問題の詳しい情報を伝える |
NordVPNの悪い口コミとレビューであがった注意点
悪い口コミは自分にも関係する条件を見極めるため、次のトラブルや契約上の注意点に分けて確認しましょう。
- 接続やログインの不具合
- 自動更新や更新料金への不満
接続トラブルに備えた確認事項と、更新前に確認する契約条件を分けて押さえましょう。
接続やログインの不具合
ログインできなかったという口コミもあるため、自分の端末で問題なく利用をはじめられるかの確認が欠かせません。米国のSteven Speckは、ログインできず、カスタマーサービスへの相談にも不満が残ったとポストしています。
NordVPNはひどいです。ログインすらできませんでした。カスタマーサービスに相談していましたが、本当にひどいです。 出典：Trustpilot「Steven Speckによる投稿」（日本語訳・全文） |
利用中に不具合が起きたときは、まず「アカウントへログインできない状態」「ログイン後にVPNサーバーへ接続できない状態」に分けましょう。前者であれば、購入時のNordアカウントに使ったメールアドレスやパスワードを、ブラウザのエラー表示とあわせて確認しましょう。
自動更新や更新料金への不満
更新料金への不満を避けるには、初回の割引額だけで選ばず、次回の請求時期と継続時の料金を把握する必要があります。アイルランドのThiago Mlakerは、サービス自体に不満はない一方、自動更新の見落としやすさと翌年の料金増に不満を示しています。
初年度の料金は適正ですが、自動更新の仕組みはほとんど避けられないように感じます。（中略）2年目には大幅な値上がりに見舞われます。 出典：Trustpilot「Thiago Mlakerによる投稿」（日本語訳・一部抜粋） |
なお、登録したメールアドレスへの通知とNordアカウントの次回更新条件を確認しておけば、初回と同じ料金だと思い込んだまま更新される行き違いを減らせます。
口コミからわかるNordVPNが向いている人と向いていない人
NordVPNは、通信の快適さやアプリの使いやすさを重視する人に向いています。一方、電話でのサポートを希望する人には向いていません。
自分の利用目的や希望にあうか、次の表で確認してみましょう。
向き不向き | どんな人か | 理由 |
向いている | 動画視聴などで、通信の速さや快適さを重視する人 | 速度や4K動画の視聴を評価する口コミがある。ただし、利用環境による違いはある |
向いている | VPNを初めて使い、アプリの操作のわかりやすさを重視する人 | 技術に詳しくない家族も使えたという口コミがある |
向いている | PCやスマホなど、複数の端末で利用したい人 | 1契約で最大10台を同時接続できる |
向いていない | 困ったときに電話で説明や操作案内を受けたい人 | 電話サポートがなく、個別相談はチャット・メールになる |
なお、VPNによる通信の保護と、PC内に保存したファイルやフォルダの保護は別に考えましょう。保存データも守りたい場合は、フォルダにパスワードを設定する方法も確認すると、端末側に必要な対策を検討できます。
NordVPNの料金や使い方に関するよくある質問
契約から利用開始まで迷わず進むため、次の確認先と基本の操作の流れを押さえましょう。
- 料金プランやクーポンはどこで確認できる？
- 日本で使う場合のダウンロードとログインの流れは？
申し込む前に料金の確認先を開き、使用端末向けのアプリを入手できるか確かめてください。
料金プランやクーポンはどこで確認できる？
最新のプランは公式料金ページ、対象オファーや適用条件は公式クーポンページで確認できます。
日本で使う場合のダウンロードとログインの流れは？
日本で使いはじめる場合も、公式アプリを入手し、Nordアカウントへログインして接続先を選びましょう。アプリの入手からVPNへの接続までの流れは、次の3段階です。
段階 | 行う操作 | 次に進む前の確認 |
1. アプリを入手する | 公式ダウンロードページでWindows・macOS・Android・iOSなど、自分の端末に対応するアプリを選ぶ | 使用端末やOSに対応するアプリか確認する |
2. ログインする | Windowsの場合は、アプリからブラウザのNordアカウント画面へ進み、ログイン後に案内に従ってアプリへ戻る | 購入時のアカウントでログインしているか確かめる |
3. VPNへ接続する | 接続ボタンや国の一覧から、使いたい接続先を選ぶ | アプリに「接続済み」と表示されているか確認する |
よい口コミと悪い口コミを比べてNordVPNを選ぼう
NordVPNを選ぶときは、口コミの星だけで決めず、評価された場面や困った条件が自分の使い方に当てはまるかを確かめましょう。通信や操作性への満足は参考になりますが、使う端末や接続先が違えば、体感する速度や使いやすさも変わります。
サポートの相談方法と更新前の確認項目まで押さえておくと、利用開始後の困りごとや料金の行き違いに備えられます。まずは手持ちの端末で使いたい用途を書き出し、公式の対応アプリと契約条件を照合して、自分にあうかを納得して判断してください。