「ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません」で印刷できない不具合対応

印刷ができなくなり・・・

今回の依頼は、突然印刷ができなくなり

そして、「ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されてません。スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。」というエラーから抜けられなくなったようです。

まず、あまりパソコンに詳しくない人の場合は、焦らずに何もしないで、パソコンや周辺機器の電源を切ってから、周辺機器の電源をいれてから、パソコンの電源を入れて再度印刷を試してみることです。

つまり、焦って、あれこれと現在の設定を変更してしまう前に、

ことが重要です。

それを何回か試してみても駄目ならパソコンの設定などを疑ってみる順番を考えることが大切だと思います。

複数台のパソコンとプリンタを使用

パソコン１台に対して、プリンタ１台構成なら、USB接続なので、診断も簡単なのですが、今回の件は、パソコン３台に、プリンタ４台がネットワークで接続されています。

そうなると、パソコンやプリンタが原因以外に、ネットワーク関係の障害も考えないとなりません。

しかし、話を聞くと、他のパソコンは問題なくて、１台のパソコンだけが印刷障害がでているということでした。

そうなると話は早いですね。その対象パソコンがエラーを起こしていることは確実になります。

次に、物理的にLANケーブルなどが抜けている場合もあるので、ネット接続や、Ping（ネットワークの疎通を確認するために使用されるコマンド）を試して、プリンタまで信号が通っているかを確認しました。

その辺も問題なかったので、確実に原因は、パソコン本体の問題と限定できました。

印刷スプーラーサービスに問題があるのは、エラーからも確実なので、タスクマネージャーから「Spooler」を調べました。

Spoolerを開始しても停止してしまう現象

パソコンを再起動すると、Spoolerは「実行中」になっているのですが、印刷をかけようとすると、エラーとなり、「停止」になります。

この状態になると、原因を特定して、設定を変更しない限り回復は難しいでしょうね。

だから、パソコンに詳しくない場合は、余計な設定を変更しない方が無難なんですよね。

対応策をCopilotに聞いて対処

最近では、パソコンのトラブルがあった場合は、ネット検索するよりも、AIに聞いてしまったほうが速いですね。

ということで、WindowsのCopilotに聞いてみました。

Print Spoolerサービスを再インストールしました。

ダメでした・・・。

回復した対応策

WindowsのCopilotの提案を順番にやっていくと回復したアドバイスがでてきました。

しました。

その後、何度かパソコンを再起動して印刷してみましたが、全く問題なく印刷できるようになりました。

めでたし、めでたし・・・。